Vad behöver du i ledande position veta om tillgänglighetslagen 2025?

Den 28 juni 2025 började European Accessibility Act (EAA) gälla i Sverige. Lagen ställer krav på att digitala tjänster och produkter ska vara tillgängliga för alla, oavsett funktionsförmåga.

Sverige har genomfört direktivet genom lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (LPTT), ofta kallad tillgänglighetslagen.

För dig som är VD, marknadschef, IT-chef eller produktägare är detta mer än en juridisk formalitet. Det är en strategisk fråga som påverkar:

Kort sagt: Tillgänglighet är inte bara en kostnad, det är en investering i både affär och samhälle.

1. Varför tillgänglighet har blivit affärskritiskt

👉 En växande målgrupp
Över 1 miljard människor globalt lever med funktionsnedsättning, och i Sverige motsvarar det ungefär 20% av befolkningen. Till det kommer alla med tillfälliga hinder (t.ex. en bruten arm) eller situationsbaserade svårigheter (t.ex. solljus på skärmen).

Om din digitala tjänst inte fungerar för dem, fungerar den inte för hela marknaden.

👉 Google och tillgänglighet
Google gynnar redan webbplatser med god användarupplevelse. Tillgängliga sajter tenderar därför också att prestera bättre i SEO.

👉 Lagstiftning driver förändring
EAA gäller alla EU-länder. Det är alltså inte längre “valfritt” att tänka tillgänglighet, det är lagkrav med sanktioner.

2. Vad är WCAG 2.2 och EAA i korthet

• WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines): Internationell standard för webbtillgänglighet, bakåtkompatibel med tidigare versioner och innehåller 9 nya kriterier.
• EAA (European Accessibility Act): EU-direktiv som kräver tillgänglighet i digitala tjänster.

3. Vem omfattas av tillgänglighetslagen i Sverige?

Tjänster som omfattas
Tillgänglighetslagen (LPTT) ställer krav på tillgänglighet för ett antal konsumentinriktade tjänster:

• Elektronisk kommunikation
• Bank- och betaltjänster
• E-handelstjänster
• Passagerartransporttjänster
• E-böcker
• Audiovisuell media (t.ex. TV och streaming)

Produkter som omfattas

• Datormaskinvarusystem
• Betalningsterminaler
• Självbetjäningsterminaler (t.ex. biljettautomater)
• Terminalutrustning för elektroniska kommunikationstjänster
• Terminalutrustning för audiovisuella medietjänster
• Läsplattor

Undantag

• Mikroföretag (färre än 10 anställda & omsättning <2 miljoner €) kan undantas om efterlevnad är orimligt betungande.
• Disproportionerlig börda, om kostnaden/insatsen är extrem i förhållande till nyttan. Kräver tydlig dokumentation.
• Äldre innehåll, material skapat före juni 2025 får längre anpassningstid, men senast 2030 ska även detta följa lagen.

Notera: Undantagen är få och svåra att motivera. Som ledare bör du planera för att lagen gäller även din organisation.

Tillsyn i Sverige

Post- och telestyrelsen (PTS) är marknadskontrollmyndighet för alla produkter och har dessutom tillsynsansvar för flera tjänster:

• Elektroniska kommunikationstjänster
• Banktjänster
• E-handel

PTS har också ett samordningsansvar när ett ärende berör flera myndigheter.

👉 Läs mer direkt hos PTS om tillgänglighetslagen (LPTT).

4. Viktiga datum

5. Risker vid bristande efterlevnad

• Juridiska sanktioner → böter, rättsliga processer, DO-anmälningar.
• Förlorade affärer → kunder väljer konkurrenter som är tillgängliga.
• Varumärkesskador → bristande A11y kan påverka ESG-rapporter och upphandlingar.

6. Affärsmöjligheter med tillgänglighet

Att arbeta med digital tillgänglighet är inte bara en fråga om att följa lagen, det är också en strategisk affärsmöjlighet. Företag som investerar i tillgänglighet ser ofta positiva effekter på flera områden.

Breddad kundbas. Genom att göra tjänster och webbplatser tillgängliga når du en mycket större målgrupp. Enligt SCB lever ungefär 20 procent av Sveriges befolkning med någon form av funktionsnedsättning. Det innebär att var femte potentiell kund riskerar att uteslutas om dina digitala tjänster inte fungerar för alla. Med tillgänglighet öppnas dörren till en bredare marknad och fler kunder kan ta del av dina produkter och tjänster.

Bättre SEO och UX. Tillgängliga webbplatser följer ofta god teknisk struktur, vilket i sin tur förbättrar sökmotoroptimering. Sidor som laddar snabbt, har tydliga rubriker, korrekt semantik och bra kontraster är inte bara lättare att använda för människor med funktionsvariationer, de blir också mer synliga i Google. Samtidigt ger en mer användarvänlig design en smidigare upplevelse för alla besökare, vilket leder till högre konverteringsgrad.

Starkare employer branding. Tillgänglighet är också en del av hållbarhet och socialt ansvarstagande. Genom att visa att företaget tar inkludering på allvar stärker du ditt arbetsgivarvarumärke. Det blir lättare att attrahera och behålla talanger, särskilt bland yngre generationer som värderar mångfald och socialt ansvar högt.

Sammanfattningsvis innebär tillgänglighet inte en kostnad, utan en investering som kan bidra till ökad synlighet, fler affärer och ett starkare varumärke, både utåt mot kunder och internt bland medarbetare.

• Breddad kundbas – når fler användare.
• Bättre SEO och UX – högre synlighet och fler konverteringar.
• Employer branding – starkare arbetsgivarvarumärke.

Studier och branschrapporter visar att företag ofta ser en tydlig ökning i konverteringar efter att de genomfört tillgänglighetsåtgärder, eftersom fler kunder kan slutföra sina köp utan hinder (källa).

8. Viktiga krav i WCAG 2.2 med exempel

WCAG 2.2 består av 13 riktlinjer och totalt 86 framgångskriterier. Här är några som är särskilt relevanta för företag i Sverige:

• 2.5.8 Stora klickytor: Små knappar och länkar är svåra för många användare. Kravet är att klickytor ska vara minst 24×24 pixlar.
• 3.2.6 Konsekvent navigering: Menyer och knappar ska se likadana ut på alla sidor, annars riskerar användaren att fastna.
• 2.4.13 Fokus synlighet: När man tabbar med tangentbordet ska det vara tydligt vilken knapp eller länk som är markerad.
• 1.4.11 Kontrast (grafiska objekt): Ikoner, knappar och diagram måste ha tillräcklig kontrast för att synas även för personer med nedsatt syn.

Forskning som stödjer förbättrad konvertering

”Accessibility can dramatically improve conversion rates” — enligt BoIA, baserat på Forrester Research, ger investeringar i tillgänglighet och UX‑förbättringar en återbäring på $100 per $1 investerat, vilket i praktiken innebär betydligt bättre affärsresultat. Accessibility ses som en viktig del i att förbättra användarupplevelsen och därigenom konverteringsgraden.

9. Hur påverkas svenska företag internationellt?

Eftersom EAA är ett EU-direktiv gäller samma regler i alla medlemsländer. Om du säljer tjänster eller produkter digitalt över gränserna måste din plattform följa kraven, annars riskerar du att stängas ute från viktiga marknader.

För företag som arbetar med export eller SaaS-tjänster innebär det att en enda kodbas måste vara tillgänglighetsanpassad, inte bara i Sverige utan i hela EU.

10. Best practice för företag

• Involvera tillgänglighet redan i designfasen, det är billigare än att rätta i efterhand.
• Testa alltid med riktiga användare som har olika funktionsförmågor.
• Se till att både utvecklare, designers och ledning har grundläggande kunskap i A11Y.
• Ha en plan för kontinuerlig uppföljning, tillgänglighet är inte en engångsinsats.

👉 Vill du veta mer om hur just ditt företag påverkas? Kontakta oss för en skräddarsydd analys.

Vanliga frågor och svar